Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante este sitio web es:

2. Datos personales que tratamos

Dependiendo de la forma en que la persona utilice el sitio, Buses Crisema puede tratar los siguientes datos:

• Nombre y datos de contacto entregados voluntariamente.
• Número telefónico asociado a la cuenta de WhatsApp.
• Origen y destino del viaje solicitado.
• Fecha estimada del servicio.
• Cantidad de pasajeros.
• Contenido del mensaje o solicitud de cotización.
• Datos técnicos básicos de navegación, cuando corresponda.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos se utilizan para:

• Responder consultas y solicitudes de cotización.
• Evaluar la disponibilidad de buses y conductores.
• Preparar propuestas comerciales.
• Coordinar servicios contratados.
• Contactar al solicitante respecto de su requerimiento.
• Prevenir abusos, fraudes o usos indebidos del sitio.
• Cumplir obligaciones legales o contractuales.

Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas informadas al momento de su recopilación.

4. Forma de recopilación

Este sitio no almacena directamente la información ingresada en el formulario de cotización. Al presionar “Enviar a WhatsApp”, la información es incorporada en un mensaje y transferida a la aplicación o sitio web de WhatsApp.

A partir de ese momento, la comunicación se desarrolla a través de los servicios de WhatsApp, pertenecientes a Meta Platforms, conforme a sus propias condiciones y políticas.

5. Base que autoriza el tratamiento

El tratamiento se realiza cuando la persona entrega voluntariamente sus datos para solicitar información, cotizar o contratar un servicio.

Cuando corresponda, también podrá efectuarse para ejecutar medidas solicitadas antes de contratar, cumplir un contrato, cumplir obligaciones legales o proteger intereses legítimos relacionados con la seguridad y continuidad del servicio.

6. Comunicación a terceros

Los datos podrán ser tratados o comunicados únicamente cuando sea necesario para atender la solicitud o prestar el servicio, por ejemplo, mediante:

• WhatsApp y Meta Platforms.
• Proveedores de alojamiento web, como Vercel.
• Proveedores tecnológicos necesarios para operar el sitio.
• Conductores, colaboradores o proveedores que participen en la prestación del servicio contratado.
• Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal.

Buses Crisema no vende ni comercializa bases de datos personales.

7. Conservación de los datos

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para responder la solicitud, preparar la cotización, prestar el servicio y cumplir obligaciones legales, tributarias o contractuales.

Las solicitudes que no den lugar a una contratación serán eliminadas o revisadas periódicamente cuando dejen de ser necesarias.

8. Derechos de las personas

Las personas pueden solicitar, según corresponda:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de datos incorrectos o desactualizados.
• Supresión o eliminación de datos.
• Oposición a determinados tratamientos.
• Bloqueo temporal del tratamiento.
• Portabilidad de los datos, cuando resulte aplicable.

Para ejercer estos derechos, se deberá enviar una solicitud al correo indicado en esta política, identificando al solicitante y describiendo claramente la petición.

9. Seguridad

Buses Crisema adoptará medidas razonables para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Sin embargo, ninguna transmisión de información mediante internet o servicios de mensajería puede garantizar seguridad absoluta.

10. Datos sensibles

No se solicita el envío de datos sensibles, tales como información médica, claves, contraseñas, datos bancarios, antecedentes biométricos o información privada innecesaria para cotizar el servicio.

11. Menores de edad

Los formularios y medios de contacto de este sitio están destinados a personas adultas con capacidad para solicitar o contratar servicios. No se busca recopilar directamente datos de niños, niñas o adolescentes.

12. Modificaciones

Esta política podrá actualizarse cuando cambien los servicios, las tecnologías utilizadas o la normativa aplicable. La fecha de la última actualización aparecerá al inicio del documento.

13. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad o tratamiento de datos personales, puede comunicarse mediante:

Correo: busescrisema@outlook.com

Teléfono: +56 9 4229 5803